রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

q3qqq-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কী উদ্দেশ্যে রাখি, কীভাবে সুরক্ষিত করি, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো চিত্র পাবেন।

তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
q3qqq আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

শুধু তথ্য রাখাই নয়, সেটা ঠিকঠাক সুরক্ষিত রাখাই আমাদের মূল দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে। আপনি যদি কখনো মনে করেন আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা দরকার, তাহলে সহায়তা দলে জানালে আমরা স্থানীয় আইনি কাঠামো মেনে সেটা প্রক্রিয়া করব।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad পাঠানোর সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ ইন বা বড় উত্তোলনের আগে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা ব্রাউজিং কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় থাকে, আর ইমেইলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট করুন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগ ইন করে সেটিং থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — দলটি ২৪/৭ সক্রিয় আছে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বাইরে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের কাছে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত সহায়তা করব।

হ্যাঁ, ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

হ্যাঁ। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা আমাদের কার্যক্রমের ভিত্তি হিসেবে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি কাঠামো মেনে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।